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江英
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浙江大学管理学院
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戚文举
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导游人员管控机制选择研究
2009年
本文基于人力资源管控机制研究成果,探究了导游人员管控机制选择问题。研究发现:导游人员管控机制包括输入控制、行为控制和输出控制三类;影响导游人员管控机制选择的权变因素主要包括环境、旅行社和导游人员三个层面的7个因素。明晰导游人员管控机制主要类型及其选择的权变因素,有助于进一步系统化现有研究成果,并更有效指导旅行社的导游人员管控实践。
江英
戚文举
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