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黄文刚

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：四川烹饪高等专科学校更多>>
相关领域：建筑科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇建筑科学

主题

  • 1篇星级
  • 1篇星级酒店
  • 1篇酒店
  • 1篇服务提供者

机构

  • 1篇四川烹饪高等...

作者

  • 1篇黄文刚
  • 1篇邱萍
  • 1篇冉杰

传媒

  • 1篇饭店现代化

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
浅析成都市星级酒店员工服务破坏行为的类型被引量：1
2013年
在星级酒店中，顾客对服务好坏的评判不只局限于产品的质量，他们更注重的是服务提供者的态度和行为品质。酒店服务人员的一举一动将直接影响顾客的满意度和忠诚度，进而影响组织的绩效水平。因此，员工在提供服务过程中的破坏行为引起了学者的关注。
冉杰邱萍黄文刚
关键词：服务提供者星级酒店
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共1页<1>
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