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山东大学自主创新基金(IFW12041)

作品数：1 被引量：6H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇客户
  • 1篇客户导向
  • 1篇护理
  • 1篇护理人员

机构

  • 1篇山东大学

作者

  • 1篇吕艾芹
  • 1篇李卫华

传媒

  • 1篇护理学杂志

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
护理人员情绪劳动策略与客户导向破坏行为的关系研究被引量：6
2013年
目的探讨护理人员情绪劳动的不同策略与客户指向的破坏行为之间的关系。方法采用情绪劳动量表、客户指向的破坏行为量表对397名护理人员进行调查。结果在情绪劳动的两种策略中,表层动作与客户导向的破坏行为之间呈显著正相关(P<0.05);深层动作与客户指向的破坏行为之间未显示出显著相关性。结论表层动作能更好地预测护理人员客户指向的破坏行为。建议在临床护理工作中,应重视提高护理人员的情绪劳动管理的培训,提高深层劳动策略的运用,减少护理人员情绪劳动对工作的负面影响。
李卫华吕艾芹
关键词：护理人员
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共1页<1>
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