张翠芬
作品数： 1被引量：0H指数：0
  • 所属机构:济南大学管理学院
  • 所在地区:山东省 济南市
  • 研究方向:经济管理

相关作者

高英
作品数：19被引量：99H指数：5
供职机构：济南大学管理学院
研究主题：客户关系管理 客户分类 零售业 资本结构 上市公司
周芳
作品数：1被引量：0H指数：0
供职机构：济南大学管理学院
研究主题：CRM 客户价值评估 客户价值 客户分类 零售业
作品列表
基于CRM的零售业客户价值评估研究
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS...
张翠芬周芳高英
关键词：CRM零售业客户价值评估客户分类营销策略
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