搜索到162篇“ 道歉策略“的相关文章
- 《绿山墙的安妮》中的道歉策略
- 2024年
- 言语行为理论是语用学中的一项核心理论,其中道歉言语行为是人们在意识到自己的行为或言辞可能给他人带来伤害、困扰或不适时,表达悔过和愿意弥补的方式。本文以《绿山墙的安妮》中的道歉言语行为为研究对象,进行定性和定量分析,以揭示不同人物的道歉方式及性格特点。在小说中,人物们恰当地运用了上述要素,展现了亚邦里村居民淳朴和善良的形象。
- 白晓凤
- 关键词：道歉言语行为道歉策略《绿山墙的安妮》
- 网络道歉语及道歉策略选择研究——基于美团外卖语料分析
- 2023年
- 随着网络媒体的发展,人们的线上互动和交流日趋频繁。在此背景下,网络道歉语言和道歉策略研究逐渐成为社会语言学的焦点。网络道歉策略与线下有所不同,主要因为网络环境的匿名性和距离感。本文从研究网络道歉语的特点及道歉策略出发,基于300条美团外卖客户的差评、商家回复和用户追评,从搜集到的语料进行归类分析,发现网络道歉语的特点包括:称谓升级,商家拟人化,以及道歉语中感叹号的大量使用。此外,通过数据分析发现,取得较为积极的道歉效果的策略为“程式性道歉表达 + 提供弥补”道歉策略;取得较为消极道歉效果的策略为“程式性道歉表达 + 辩解解释”道歉策略。网络道歉语言与策略作为新兴的研究领域,与传统的道歉策略存在相似性,但也有其独特性。在数字化时代,理解这些差异及其背后的动因对于提高在线互动的质量具有重要意义。
- 辛欣
- 关键词：道歉策略道歉言语行为
- 中美企业产品伤害类危机管理中道歉策略的对比语用学研究
- 近年来,频繁见诸报端的产品伤害类危机不仅引起消费者与公众的担忧,也让企业形象受到损害。适当的企业道歉有助于处理负面事件,重塑企业形象。尽管学者已从不同角度对企业道歉进行了研究,但多基于管理学等单一视角,甚少关注到企业道歉...
- 张慧莹
- 关键词：产品伤害危机道歉策略
- 中美企业形象修复中道歉策略的对比研究
- 过去十年来,道歉已经成为公司最常用的危机应对策略之一。虽然关于企业道歉的内容和有效性的研究很多,但关于企业道歉差异的对比研究却相对不足。随着越来越多的企业开始将其业务扩展到其他国家,文化问题必将随之产生。因此,本研究通过...
- 朱春晓
- 关键词：道歉策略
- 具身道歉策略对消费者宽恕的影响研究——以拟人化品牌形象为视角
- 随着网络科技的发展,且社交媒体在其中作为信息载体,使得其中信息的传播速度空前加快;而市场中产品和品牌的信息也同样如此,因此同质化的产品使得各品牌竞争更加注重品牌形象的塑造。因此品牌形象在品牌建设中,发挥出越来越大的重要性...
- 袁远菲
- 汉语道歉策略的性别差异
- 不同性别的人会采用各种策略来应对相同的情况,言语行为中的性别差异是普遍现象。变异语用学是常应用于跨学科研究的一门学科,旨在探讨性别,地区,年龄等因素对语言的影响。性别差异作为变异语用学关注的研究领域之一,受到的关注还不够...
- 庾洋
- 关键词：性别差异道歉策略
- 企业信任修复中道歉策略的语用学研究
- 近年来,企业信任危机频繁发生,企业与其利益相关者间的关系也随之遭受挑战。如果企业没有及时并正确地处理好问题,不利的舆论导向将快速蔓延开来,或使企业信任严重受损。众所周知,企业信任对企业的生死存亡至关重要,因此,企业信任修...
- 马云
- 关键词：道歉策略语言资源
- 文献传递
- 酒店负面评论回复中道歉策略的语用研究
- 随着互联网的普及,越来越多人在入住酒店和接受服务后会在在线评论系统发表评论。在负面评论出现时,在线评论系统也为酒店提供了一个处理负面评论和道歉的平台。通过道歉,酒店可以修复与顾客之间关系。在Spencer-Oatey(2...
- 梁燕妮
- 关键词：道歉策略影响因素关系管理
- 形象修复理论视角下互联网企业道歉策略的语用学研究
- 大数据时代在给企业管理带来好处的同时也给企业管理带来了挑战。由于信息在互联网上的传播速度很快,一个微小的错误就会对公司形象造成重大的损害,因此,互联网企业面临着有效管理此类危机的挑战。在所有的解决措施中,道歉被认为是解决...
- 李亚男
- 关键词：道歉策略
- 文献传递
- 跨文化视角下中美家庭成员道歉策略使用比较研究
- 道歉策略被广泛应用于修复人际关系及维持和睦气氛。不同的文化背景下，人们对道歉策略的使用存在异同，其原因可以用Hofstede的文化维度理论来解释。然而，针对不同国家不同辈分的家庭成员使用道歉策略的研究并不多。因此，本研究...
- 未也娜
- 关键词：性别差异跨文化交际
- 文献传递
相关作者
- 王静
- 作品数：6被引量：2H指数：1
- 供职机构：成都信息工程大学银杏酒店管理学院
- 研究主题：英语学习者 语用能力 道歉策略 道歉 语境
- 王红
- 作品数：29被引量：37H指数：3
- 供职机构：云南财经大学
- 研究主题：模因 网络语言 道歉策略 间接言语行为 心理动机
- 秦朗
- 作品数：6被引量：2H指数：1
- 供职机构：哈尔滨师范大学
- 研究主题：道歉言语行为 道歉策略 道歉 词汇化 90后
- 张晓洁
- 作品数：38被引量：141H指数：7
- 供职机构：浙江大学
- 研究主题：体三维显示 LED阵列 信息光学 三维图像 三维重建
- 李燕
- 作品数：2被引量：5H指数：2
- 供职机构：郑州大学外语学院
- 研究主题：道歉语 道歉策略 大学生 性别 汉语道歉语
