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2025年3月20日星期四

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搜索到224篇“ 自动呼叫分配“的相关文章

一种自动呼叫分配方法、装置、电子设备及存储介质: 本申请涉及一种自动呼叫分配方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当检测到任一坐席由占用状态变更为空闲状态时，获取任一坐席对应的属性信息；基于任一坐席对应的属性信息，确定任一坐席对应的权重信息；基于任一坐席对应的权重...; 彭勇曹瑞生; 文献传递

切换自动呼叫分配单元的系统和方法: 本发明公开了一种切换自动呼叫分配单元的系统和方法，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：在主自动呼叫分配单元与连接单元断开连接之后，备自动呼叫分配单元与连接单元建立连接。备自动呼叫分配单元获取IP PBX单元的...; 周国新; 文献传递

一种实现自动呼叫分配服务集群的方法和系统: 本发明提供一种实现自动呼叫分配服务集群的方法和系统，有助于确保系统的高可靠性，同时提高系统的实际利用率。该系统包括客户端、连接器、多个自动呼叫分配单元以及服务日志，其中：该客户端将消息发送至该连接器；该连接器将来自该客户...; 周国新; 文献传递

切换自动呼叫分配单元的系统和方法: 本发明公开了一种切换自动呼叫分配单元的系统和方法，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：在主自动呼叫分配单元与连接单元断开连接之后，备自动呼叫分配单元与连接单元建立连接。备自动呼叫分配单元获取IP PBX单元的...; 周国新; 文献传递

一种实现自动呼叫分配服务集群的方法和系统: 本发明提供一种实现自动呼叫分配服务集群的方法和系统，有助于确保系统的高可靠性，同时提高系统的实际利用率。该系统包括客户端、连接器、多个自动呼叫分配单元以及服务日志，其中：该客户端将消息发送至该连接器；该连接器将来自该客户...; 周国新; 文献传递

一种基于动态优先级排队的自动呼叫分配方法: 本发明公开了一种基于动态优先级排队的自动呼叫分配方法，优先服务价值高的客户，提高客服系统的资源效益，也避免了客户长时间等待，提高客户满意度。其技术方案为：基于客户贡献度进行类别划分，再基于客户类别将其置于普通队列或者优先...; 吴帝永盘细平程华东涂笑陆润梅; 文献传递

呼叫处理方法和控制装置、自动呼叫分配装置和座席终端: 本发明实施例提供了一种呼叫处理方法和控制装置、自动呼叫分配装置和座席终端。呼叫处理方法包括，呼叫控制装置接收自动呼叫分配装置分发的对一呼叫的处理请求，提取其中携带的自动呼叫分配装置的媒体连接地址和媒体能力；呼叫控制装置基...; 唐朝辉韦思宁黄蓉军刘同兵; 文献传递

自动呼叫分配系统: 本发明公开了一种自动呼叫分配系统，包括主控制模块、呼叫人员身份判断模块、呼叫人员排队序列模块、空闲坐席判断模块、坐席分配模块以及接通或劝退模块；呼叫人员身份判断模用于判断呼叫人员是否为VIP人员；呼叫人员排队序列模块用于...; 不公告发明人; 文献传递

呼叫处理方法和控制装置、自动呼叫分配装置和座席终端: 本发明实施例提供了一种呼叫处理方法和控制装置、自动呼叫分配装置和座席终端。呼叫处理方法包括，呼叫控制装置接收自动呼叫分配装置分发的对一呼叫的处理请求，提取其中携带的自动呼叫分配装置的媒体连接地址和媒体能力；呼叫控制装置基...; 唐朝辉韦思宁黄蓉军刘同兵

实现计算机电话接口的自动呼叫分配: 本发明公开了一种软件ACD，其位于交换机或分组电话环境与运行呼叫处理应用程序的应用程序计算机之间。该ACD可以从应用程序计算机传递基本命令以由交换机或分组电话环境直接执行，或者响应于来自应用程序计算机的复杂命令，它可以产...; 唐纳德·芬尼卡尔·施特拉特迈耶; 文献传递

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王永成: 作品数：166被引量：1,452H指数：24; 供职机构：上海交通大学; 研究主题：搜索引擎自然语言处理中文信息处理信息检索中文

郭凤延: 作品数：20被引量：0H指数：0; 供职机构：中国电信股份有限公司; 研究主题：移动终端拨号固网话机客户端

陈理想: 作品数：2被引量：5H指数：1; 供职机构：南京邮电大学; 研究主题：自动呼叫分配 CTI ACD ERLANG CTI技术