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分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用: 2024年; 目的研究分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用效果。方法回顾分析2022年1月至2022年10月聊城市退役军人医院就诊的136例患者作为研究对象,2022年1~5月采用门诊常规管理模式,共56例,设为常规组,2022年6~10月采用分时段现场预约配合走动式管理,共80例,设为管理组。对比两组患者的挂号情况(挂号时间、退号率、挂错号率)、就诊情况(就诊等待时间、分诊时间)、患者满意度(门诊患者满意度调查问卷)、门诊护理质量(门诊部护理工作质量评分表)。结果管理组相较于常规组,其挂号时间、退号率、挂错号率、就诊等待时间、分诊时间均更低(均P<0.05),门诊患者满意度调查问卷、门诊部护理工作质量评分表得分均更高,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论分时段现场预约配合走动式管理可促进门诊高效开展挂号及接诊工作,改善门诊患者就诊体验,对提高服务质量及医院声誉有积极意义。; 刘彩云孙立翠刘欢; 关键词：走动式管理

优化门诊就诊服务流程对减少护理隐性投诉的效果分析: 2024年; 目的研究优化门诊就诊服务流程对减少护理隐性投诉的效果。方法将2021年3月—2023年1月在本院门诊就诊的88例患者按照随机数表法分为两组,对照组(44例)采用常规就诊流程,研究组(44例)采用优化就诊服务流程,比较两组门诊就诊各环节时间、护患纠纷情况、患者心理状态及护理满意度。结果研究组候诊、就诊、取药时间较对照组均更短,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组护患纠纷发生率较对照组更低,组间差异有统计学意义(P<0.05)。研究组心境状态量表(POMS)评分较对照组更低,组间差异有统计学意义(P<0.05)。研究组护理满意度评分较对照组更高,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论优化门诊就诊服务流程能够有效缩短门诊就诊各环节时间,改善患者就诊心理状态,减少护理隐性投诉与护患纠纷。; 刘爽智慧; 关键词：门诊

一种引导就诊服务机器人: 本实用新型涉及机器人技术领域，具体公开了一种引导就诊服务机器人，包括，机器人主体、显示装置、移动装置、识别装置和打印装置，所述机器人主体内部固定设置中央控制器，所述中央控制器连接电源；所述显示装置与所述中央控制器电连接，...; 曲敏余洪钊熊兴福

门诊导医优质就诊服务对改善就医患者满意度的影响研究: 2024年; 探究门诊导医优质就诊服务对改善就医患者满意度的影响。方法回顾性选取2023年1月至2023年6月期间我院门诊120例就诊患者,依据奇偶数抽签法进行分组,偶数为参照组(n=60,采用常规门诊导医服务),奇数为实验组(n=60,采用门诊导医优质就诊服务),评估两组患者护理前、护理后就诊等候时间及噪音分贝、心理评分(SAS、SDS量表)、相关知识知晓情况、管理后患者满意度。结果两组护理前就诊等候时间及噪音分贝、心理状态评分、相关程序知晓度、对比未体现明显差异(P>0.05),护理后实验组就诊等候时间及噪音分贝、心理评分与参照组相比较低(P<0.05),实验组相关程序知晓度、满意度与参照组相比较高(P<0.05)。结论在患者就诊期间应用门诊导医优质就诊服务,其不仅缩短患者等候时间,同时减少就诊区域噪音分贝,缓解其焦虑情绪,促进患者积极就诊,提升其满意度,临床应用效果较好,值得推广。; 杨春芳; 关键词：就医满意度

带有医院就诊服务图形界面的手机: 1.本外观设计产品的名称：带有医院就诊服务图形界面的手机。;2.本外观设计产品的用途：用于运行程序。;3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面。;4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。;5.图形界面外观...; 王颖峰陈伦音欧畅吴迪非

精细化管理提高门诊预约就诊服务的实践与分析: 2024年; 贵港市人民医院将精细化管理的理念和方法引入门诊预约服务管理,以提高门诊预约率为目标,以绩效管理为重要抓手;借助信息化手段,积极构建门诊预约精细化管理体系。通过近1年半的调整,医院门诊预约诊疗率显著提升,门诊患者预约到院后平均等待时间明显缩短。医院医疗服务水平、群众认可度、满意度和社会美誉度全面提升,人民群众的就医感受明显改善。; 梁玉诚韦莎; 关键词：门诊管理预约诊疗

一种智慧医院便民就诊服务系统及其方法: 本发明属于智慧医院技术领域，涉及了一种智慧医院便民就诊服务系统及其方法，包括：服务器，还包括：身份证采集模块、云端和移动设备，服务器内设置有通讯模块、处理模块和存储模块，身份证采集模块与通讯模块单线通讯，通讯模块与处理模...; 刘祥贵

多功能就诊服务设备: 1.本外观设计产品的名称：多功能就诊服务设备。;2.本外观设计产品的用途：用于诊室内患者的身份识别、信息获取以及就诊业务办理等。;3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。;4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。;5....; 罗元亮许兴元黎强国

疫情常态化防控下门诊预约就诊服务现状及其影响因素研究被引量：1: 2023年; 目的分析南京市某三甲医院门诊预约诊疗服务现状及其影响因素,并结合疫情常态化防控的背景,提出针对性建议。方法分析该医院近5年来门诊预约数据,并抽取各门诊科室共150名就诊患者进行影响因素问卷调查。结果专家门诊预约率明显高于普通门诊;单因素方差分析显示,个人因素、环境因素、感知有效性、感知易用性对患者选择预约就诊有显著性影响;回归分析显示,环境因素(P=0.029,OR=1.903)、感知易用性(P=0.018,OR=2.027)与门诊预约就诊的利用呈正相关,感知易用性影响程度最大。结论医院方面综合考虑人群特征,建立精准化、多维度的预约就诊体系,加大宣传力度,提高预约就诊的可及性,提高就诊满意度;政府方面加大投入,充分调动医院建立预约诊疗体系的积极性。; 刘健徐佳苗王欣媛宋佳明黄晓光; 关键词：预约诊疗

一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及存储介质: 本发明提供的一种就诊服务的质控方法、系统、设备以及介质，其方法包括以下步骤：获取患者信息，根据所述患者信息确定患者的来诊时间；设置患者的服务质控限；确定所述来诊时间与当前时间的第一差值，根据所述第一差值以及所述服务质控限...; 陈剑辉; 文献传递

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