搜索到12786篇“ 图书馆服务质量“的相关文章
- 高校图书馆服务质量评价体系的构建与应用
- 2025年
- 为构建科学全面的高校图书馆服务质量评价体系,设计涵盖用户满意度、内容服务、基础服务和读者服务4个维度的评价指标体系,并通过问卷调查法收集处理数据。结果显示,用户满意度的权重最高,其后依次为内容服务、基础服务和读者服务,用户满意度维度中稳定性和忠诚度占比较大。综合得分结果表明,图书馆服务质量得分分布在0.1491~0.8391之间,显示出不同服务维度的表现差异。
- 程瑞雪陈晓雪杨钰雅
- 关键词：服务质量熵值法用户满意度
- 基于LibQUAL+TM的应用型本科高校图书馆服务质量评价量表
- 2025年
- 在LibQUAL+TM评价体系基础上,结合文献研究和专家读者访谈设计了应用型本科高校图书馆服务质量评价指标调查问卷,以应用型本科高校图书馆读者为样本,主要采用验证性因素分析和探索性因素分析方法,最终确定了包括5个维度和26个测量指标的应用型本科高校图书馆服务质量评价量表。实证研究验证了该量表具有优良的信度与效度,适合应用型本科高校图书馆作为其服务质量的评价工具,为提升图书馆服务质量提供科学依据。
- 施航海陈添源李晓青
- 关键词：图书馆服务质量LIBQUAL+TM评价量表验证性因素分析
- 高校图书馆服务质量评价研究进展
- 2024年
- 开展高校图书馆服务质量评价对于提升图书馆服务水平、推动高校图书馆内涵式发展具有重要意义。文章在梳理图书馆服务质量评价的相关概念及理论基础上,介绍了高校图书馆服务质量差距模型方法、读者满意度调查方法、关键绩效指标方法、综合评价方法等;总结了高校图书馆服务质量评价相关标准及其实证研究情况;指出目前研究存在评价指标体系不够完善等问题。提出未来需要不断完善评价指标体系,创新研究方法及加强跨学科研究的建议。
- 沈玉惠杨天翔王文澳凌涛郝汉舟
- 关键词：服务质量
- 重庆市丰都县公共图书馆服务质量提升策略研究
- 公共图书馆不仅是推动“全民阅读”的主阵地,也是提供现代公共文化服务重要途径。党的二十大报告提出:实施国家文化数字化战略,健全现代公共文化服务体系,创新实施文化惠民工程。因此,提升公共图书馆服务质量成了各级政府高度重视的工...
- 徐晓丹
- 关键词：公共图书馆服务SERVQUAL模型熵值法服务质量提升
- 人工智能赋能公共图书馆服务质量提升研究被引量：3
- 2024年
- 随着人工智能技术的迅猛发展,其在公共图书馆服务领域的应用已经成为大势所趋。人工智能的广泛运用,有利于提高信息检索与推荐的准确性与效率;有利于增强用户体验与互动;有利于优化图书馆管理与运营。要实现人工智能赋能公共图书馆服务质量提升,需要在供给端统筹公共信息资源;在用户端打造多元服务模式;在管理端实现有效伦理规制。
- 刘芳邹新
- 关键词：人工智能图书馆
- 以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略
- 2024年
- 用户承诺是助推图书馆服务质量的重要力量。文章基于用户承诺的前置因素和后置因素,构建了用户承诺视角下公共图书馆服务质量的影响模型,采用结构方程模型验证了关系路径,最后针对性提出了用户承诺驱动下的公共图书馆服务质量提升策略,以期为相关研究提供参考和借鉴。
- 莫妙
- 关键词：服务质量
- 加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例被引量：9
- 2024年
- “以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。
- 王学琴李爱国
- 关键词：高校图书馆用户用户关系管理图书馆服务质量
- 智能化背景下武汉文理学院图书馆服务质量提升对策研究
- 2024年
- 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出:“推动公共文化数字化建设。”图书馆是现代信息技术的积极倡导者,智能化已成为图书馆发展的重要趋势本研究以武汉文理学院图书馆为例,对智能化背景下的服务质量进行了深入探究。通过问卷调研、实地考察和数据分析,发现图书馆在资源配置、服务流程、技术应用、馆员素质和环境设施等方面存在短板。结合智能化技术和管理学理论,提出了针对性的服务质量提升建议。
- 祝颖
- 关键词：智能化图书馆服务质量
- 高校图书馆服务质量提升与智慧化建设问题与策略研究——以宁夏职业技术学院图书馆为例
- 2024年
- 高校图书馆是学校的文献信息中心,是服务于教学和科研的学术性机构。高校图书馆要积极采用现代信息技术,加强智慧化建设,最大限度地满足读者的需要,为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息支持。文章以宁夏职业技术学院图书馆为例,运用访谈、问卷调查等方法了解图书馆服务质量,分析图书馆工作尚存的问题及其原因,提出相应的策略,包括积极推进智慧图书馆建设,提升硬件服务能力;大力开展阅读推广工作,营造良好的阅读氛围;持续提升馆员的业务能力,提供精细化服务。
- 李楠
- 关键词：服务质量高校
- 读者感知视角下公共图书馆服务质量的调查研究——基于扎根理论的方法统计
- 2024年
- 文章从读者感知视角出发,采用扎根理论,通过开放式编码、主轴编码、选择式编码构建了公共图书馆服务质量的评价指标体系,利用可接受最低值、实际感受值、理想期望值设计调查问卷,通过服务合格度、服务优秀度评估了公共图书馆服务质量水平,以期提升公共图书馆服务质量,促进公共图书馆的发展。
- 吴淑叶
- 关键词：服务质量扎根理论
相关作者
- 施国洪
- 作品数：205被引量：1,525H指数：20
- 供职机构：江苏大学管理学院
- 研究主题：供应链 服务质量 实证研究 供应链管理 SERVQUAL
- 罗小梅
- 作品数：9被引量：6H指数：1
- 供职机构：三明学院图书馆
- 研究主题：图书馆 二元语义 评级 突发公共卫生事件 应急能力
- 岳江君
- 作品数：7被引量：138H指数：6
- 供职机构：江苏大学工商管理学院
- 研究主题：图书馆服务质量 SERVQUAL 验证性因子分析 SERVQUAL模型 服务质量测评
- 王频
- 作品数：19被引量：94H指数：6
- 供职机构：成都大学图书馆
- 研究主题：图书馆 服务质量 图书馆服务质量 图书馆服务 农家书屋
- 郭云鹏
- 作品数：4被引量：23H指数：3
- 供职机构：吉林大学
- 研究主题：图书馆服务质量 镜像 读者满意度 高校图书馆服务 镜像理论
