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面向内部客户需求的人力资源管理成熟度模型
2024年
人力资源管理成熟度是评价公司人力资源管理水平的重要工具。目前国内外人力资源管理成熟度模型普遍存在两点不足:缺乏内部客户思维、指标过多导致操作繁琐。本研究以公司高层管理者工作的典型需求为依据,精简评价指标,设计了新的人力资源管理成熟度模型,可以较好改善上述不足,并且具有较好的实践价值。
王凌峰
关键词:战略人力资源管理内部客户
面向内部客户需求的企业人力资源管理指数设计被引量:4
2023年
人力资源管理指数是评价企业人力资源管理水平的重要工具。目前国内外人力资源管理指数设计普遍存在忽视管理者特别是高层管理者对人力资源管理工作的需求、指标过多、采用多指标加权等问题,导致重要指标得分可能被多个次要指标得分掩盖。基于战略人力资源管理第五观理论分析企业内部客户特别是管理者对人力资源管理工作的需求,精简评价指标,采用指标分级组合可解决上述问题。新指数兼具理论与实践双重价值。
王凌峰焦蝶
关键词:战略人力资源管理内部客户
战略人力资源管理第五观:内部客户需求观被引量:3
2021年
战略人力资源管理概念提出已有40年,但实践中多数公司人力资源管理并未实现战略转型,主要原因之一是人力资源管理未面向公司内部客户需求进行重组与变革。使用扎根理论方法、专家意见法等典型质性研究方法,结合中国本土化实践案例,总结和研究面向内部客户需求的人力资源管理战略转型4个关键问题,即人力资源管理部门内部客户为何?内部客户典型人力资源管理需求为何?人力资源管理职能如何匹配才能有效满足内部客户需求?人力资源管理部门组织如何设计才能更好地满足内部客户需求。基于上述讨论,系统地提出了战略人力资源管理的第5种观点——内部客户需求观。
王凌峰姚依楠
关键词:战略人力资源管理
企业内部客户风险评定的方法及装置
本发明实施例公开一种企业内部客户风险评定的方法及装置,能提高企业内部客户风险评定的准确度。方法包括:S1、获取企业内部各个客户的舆情信息,根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级;S2、获取所述各个客户的消费数据,根据...
边伟
文献传递
基于内部客户服务的民办高校人力资源管理创新范式研究
2021年
在注重效益、效率以及可持续发展的当代社会环境中,教育行业需要对传统的HR管理范式进行反思,特别是民办高校。本文首先分析目前民办高校人力资源管理现状,民办高校客户需求的变化,教育科技的进步及中国高等教育改革的政策对教育行业传统人力资源管理带来的挑战,然后分析现代企业先进的人力资源管理模式及其对高等教育的启发,最后基于客户端思维和内部客户的服务理念,重构单体性民办高校和集团性民办高校的以人为本的创新性人力资源管理范式。
王淼
关键词:内部客户共享中心管理范式
HRBP:面向企业内部客户新模式
2019年
HRBP(HR BUSINESS PARTNER)又称为人力资源业务合作伙伴。HRBP是人力资源管理的重要组成部门,通过HRBP能够与企业内部业务经理进行更好的沟通[1]。有利于企业的人力资源配置。HRBP的工作主要是对企业的人力资源和制度规范进行落实。企业想要在新时期合理的利用HRPB,就要结合业务部门的实际情况和特殊要求,制定相应的解决计划,并且人力资源的本身价值融入到业务模块。这样才能使HRBP更好的发挥作用。本文主要介绍的就是面向企业内部客户的HRPB新模式。
毕正宇
企业内部客户风险评定的方法及装置
本发明实施例公开一种企业内部客户风险评定的方法及装置,能提高企业内部客户风险评定的准确度。方法包括:S1、获取企业内部各个客户的舆情信息,根据所述舆情信息确定所述各个客户的舆情等级;S2、获取所述各个客户的消费数据,根据...
边伟
文献传递
企业内部客户管理系统
本发明涉及企业的电子化管理技术领域,具体涉及企业内部客户管理系统,包括客户管理模块、项目管理模块、更新单元、截取模块、信息推送模块和存储模块,客户管理模块包括录入单元和查看单元;项目管理模块包括待办单元、完成单元、个人待...
蒋仕云
文献传递
企业内部客户管理方法
本发明涉及企业的电子化管理技术领域,具体涉及企业内部客户管理方法,S1通过客户管理模块录入和查看客户相关信息,在项目管理模块录入、查看和更新项目相关信息,并进行项目分配;S2更新项目状态信息时,通过项目管理模块中的更新单...
蒋仕云
文献传递
内部客户服务体系推倒“部门墙”
2018年
文章选择公司管理最常见的"部门墙"问题入手,分析了"部门墙"产生的原因、带来的后果,创新地提出了"内部客户服务体系",并详细地解释了其概念和在公司实施的准备工作,实施方法和实施工具,对于减少公司各部门各扫门前雪和推诿扯皮的现象提出了一种很好的思路,具有广泛推广的意义。
冉旭
关键词:客户内部客户

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王凌峰
作品数:117被引量:426H指数:11
供职机构:桂林电子科技大学商学院
研究主题:同行评议 预印本 自组织 学术评价 高校
陈雁
作品数:11被引量:0H指数:0
供职机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司
研究主题:服务器系统 通信技术 通话 语音通讯 语音呼叫
江涛
作品数:17被引量:0H指数:0
供职机构:深圳市腾讯计算机系统有限公司
研究主题:通信 移动终端 存储介质 测试装置 测试性能
滕乐天
作品数:89被引量:1,703H指数:21
供职机构:国家电网公司
研究主题:电力系统 链式逆变器 V2G 链式STATCOM 电动汽车
陈红兵
作品数:14被引量:86H指数:4
供职机构:国家电网公司上海市电力公司
研究主题:LCC 地下变电站 预装式变电站 油浸式变压器 关系信息