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- 信用卡中心测试管理体系建设探索与实践
- 2024年
- 近年来,随着银行卡业务的不断发展,广州银行信用卡中心(以下简称“广州银行卡中心”)的系统架构复杂度不断提高,跨系统联动也愈发紧密。与此同时,信用卡具有的产品多元化、需求个性化、风险密集化等行业特性,使其在测试领域面临着一系列新的问题和挑战。
- 胡志锋周伟平
- 关键词：银行信用卡管理体系建设信用卡中心银行卡
- 吉林银行信用卡中心“知否”平台建设实践
- 2024年
- 随着金融科技的快速发展,数字化转型已成为银行业务发展的重要趋势,银行引入先进的信息技术和数据分析工具,可以提升业务效率和客户体验。吉林银行信用卡中心基于这一趋势打造了“知否”平台,旨在通过数字化手段解决一线客户经理和管理人员在数据获取和业绩督导方面的痛点问题。2024年3月,吉林银行信用卡中心成功推出自主研发的“知否”平台一期。这一里程碑式的进展不仅彰显了吉林银行信用卡中心在数字化转型道路上的坚定信念,更为一线员工提供了强大的服务和营销支持,为信用卡业务的未来发展注入了新的活力。
- 郭忠亮鹿琳
- 关键词：信用卡中心一线员工客户体验信息技术数据分析工具
- 民生信用卡中心:探索新形势下“大消保”宣教之路
- 2024年
- 伴随金融行业的快速发展,消费者权益保护日益成为社会关注的话题,在新时期金融监管政策的指引下,金融消费者权益保护工作已迈入新的征程。作为金融领域的重要参与者,中国民生银行信用卡中心(以下简称“民生信用卡中心”)以民生银行五年规划为指引,强化消保宣教工作统筹,深入剖析当前信用卡工作的痛点,坚守“金融为民”本色,积极探索新形势下金融领域“大消保”宣教之路。
- 刘新霞田旭晖
- 关键词：信用卡中心中国民生银行宣教工作金融行业消费者权益保护
- 以客户为中心,实现信用卡业务收入增长破局--基于光大银行信用卡中心的探索实践
- 2024年
- 信用卡业务作为零售金融四大核心业务之一,是银行服务客户的重要通道,是了解客户、维系客户的重要产品,是推动开放银行、场景金融发展的重要抓手,是银行形象和口碑的重要承载,也是银行承担社会责任的重要板块,具有重大战略意义。中国信用卡市场经历了“跑马圈地”的黄金年代,发展至今已趋于饱和。尤其是在后疫情时代宏观环境下,居民预防性储蓄上升,消费意愿不足,国内消费恢复缓慢,信用卡行业竞争加剧,行业整体增速放缓,经营压力增大。
- 张翔
- 关键词：预防性储蓄光大银行信用卡中心消费意愿以客户为中心信用卡业务
- 新形势下如何做好信用卡消费者权益保护工作——邮储银行信用卡中心消费者权益保护工作实践与思考
- 2024年
- 保护金融消费者合法权益是坚持“金融为民”的重要实践。近年来,金融监管部门陆续出台了系列消费者权益保护政策,消保体制机制不断健全完善,银行机构普遍建立了较完备的消费者权益保护工作体系,金融消费者权益保护进入了全新时期。信用卡业务经历了“跑马圈地”的飞速发展,业务规模的扩张也衍生出消费者权益保护方面的系列问题。
- 马琳娜无
- 关键词：信用卡中心邮储银行金融监管部门消费者权益保护工作消费者合法权益金融消费者权益保护
- M银行信用卡中心客户流失管理及对策研究
- 林德智
- 智能化背景下F银行信用卡中心营销人员流动问题及其对策研究
- 随着金融科技领域对人工智能的深入利用,银行业正面临越来越明显的变革。作为银行业核心的信用卡业务,其向智能化的转变也在稳步进行。在这一过程中,负责市场拓展和业务增长的一线营销人员的流动性问题,已成为一个亟待解决的议题。本文...
- 董菡
- 关键词：智能化营销人员
- 互联网金融下J银行信用卡中心在线客服人员流失管理策略优化研究
- 胡承红
- 北京银行信用卡中心RPA建设实践被引量：1
- 2023年
- 数字经济时代,数据作为新的生产要素越来越受重视,各行各业纷纷入局数字智能领域,银行业也全面开启数字化转型。为实现信用卡业务的高质量发展,北京银行信用卡中心将智能化转型作为战略选择,积极探索应用机器人流程自动化(RPA)技术,强化科技赋能与应用场景的紧密结合,以期提高客户经营管理水平和信用卡业务盈利能力,实现数据安全、合规、高效流转,促进数据资产价值最大化。
- 马志民张雨
- 关键词：银行信用卡流程自动化数据安全信用卡业务
- 城商行信用卡中心敏捷转型实践
- 2023年
- 信用卡市场竞争激烈,发卡机构需要不断创新和提供差异化的服务来获取竞争优势。建设敏捷型组织有利于发卡机构快速响应市场变化和客户需求,通过科技的应用降低运营成本和提高工作效率。本文概括总结了广州银行信用卡中心的敏捷转型实践经验和建设成果,以期为金融同业或其他面临同样困难和挑战的金融机构提供参考。
- 胡志锋林爱苹
- 关键词：银行信用卡金融同业发卡机构信用卡中心信用卡市场
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- 彭惠新
- 作品数：79被引量：14H指数：1
- 供职机构：《中国信用卡》编辑部
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- 陈大鹏
- 作品数：11被引量：1H指数：1
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- 研究主题：信用卡中心 民生银行 民生信用卡 扩大内需 大数据
- 崔艳红
- 作品数：63被引量：4H指数：1
- 供职机构：《中国信用卡》编辑部
- 研究主题：信用卡 银行卡 信用卡业务 光大银行 信用卡中心
- 周少晨
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- 供职机构：《中国信用卡》编辑部
- 研究主题：信用卡 信用卡中心 IC卡 信用卡业务 中国工商银行
- 周明
- 作品数：88被引量：24H指数：2
- 供职机构：《中国信用卡》编辑部
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